Lavado de autos móvil · Canadá
Lavage Mécanique
De una web de reservas al sistema operativo completo del negocio.
Rol de Workfluz
Sistema de gestión empresarial completo: operación, calendario, reservas, facturación, empleados, contabilidad y finanzas. Landing, integración total y entrenamiento del personal.
Lavage Mécanique opera un servicio de lavado de autos móvil en Canadá. Workfluz construyó su sistema de gestión empresarial completo —operación, calendario, reservas, facturación, empleados, contabilidad y finanzas— junto con la landing de captación, la integración de todas las piezas y el entrenamiento del personal.
- ERP
- Reservas
- Facturación
Contexto
Un servicio de lavado de autos a domicilio parece simple desde fuera: el cliente reserva y el equipo va. Por dentro, cada cita implica coordinar desplazamientos, asignar personal, confirmar asistencia, cobrar y registrar la operación.
El negocio tenía captación web, pero la operación posterior dependía de coordinación manual entre canales que no se hablaban entre sí. Cada reserva era el inicio de una cadena de tareas manuales.
Restricciones
- 01
Operación en campo: el equipo trabaja en movimiento y el sistema debía acompañar esa movilidad, incluida la geolocalización de los servicios.
- 02
Datos del mundo real: cada servicio se asocia a un vehículo identificado por VIN y a verificaciones por OTP, no solo a un nombre y un teléfono.
- 03
Equipo no técnico: el personal debía operar el sistema a diario sin intermediarios, lo que exigió entrenamiento y una interfaz clara.
- 04
Una sola fuente de datos: la landing de captación y la operación debían compartir la misma información, sin registros duplicados.
Solución
En lugar de sumar herramientas, diseñamos el negocio como un solo sistema: la reserva que entra por la landing se convierte en cita de calendario, en servicio asignado, en factura y en registro contable, sin que nadie vuelva a digitar la información.
El proyecto incluyó la landing de captación, el sistema de gestión completo, la integración de todas las piezas y el entrenamiento del personal que lo opera cada día.
Arquitectura
- Landing y captación
- Punto de entrada del cliente, conectado directamente con el sistema de reservas.
- Reservas y calendario
- Agendamiento de servicios con calendario operativo que organiza la jornada del equipo.
- Operación en campo
- Geolocalización de servicios, identificación del vehículo por VIN y verificación OTP en cada cita.
- Facturación
- Cada servicio completado genera su factura dentro del mismo sistema.
- Contabilidad y finanzas
- Registro financiero de la operación para visibilidad completa del negocio.
- Gestión de empleados
- Administración del personal y su asignación a los servicios.
- Entrenamiento
- Formación del personal para operar el sistema de forma autónoma.
Resultado
La operación diaria del negocio corre sobre un solo sistema: de la reserva a la factura sin duplicar datos ni trabajo manual.
El personal fue entrenado y opera la plataforma de forma autónoma.
La evidencia disponible son las interfaces reales del sistema en producción: landing, calendario y paneles de gestión.
Evolución
El sistema quedó como base operativa del negocio: las nuevas capacidades se incorporan sobre la misma arquitectura, sin rehacer lo que ya funciona.
Evidencia
¿Tu operación depende de coordinar citas, personas y cobros a mano?
Cuéntanos cómo funciona tu negocio hoy y revisemos qué sistema necesita.